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飲食店の予約トラブル客の住所特定

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飲食店予約トラブルの客の住所を特定

ここ最近、レストランや居酒屋、それこそ料亭、宴会場などの飲食店経営者やその関係者から当探偵事務所に新年会、忘年会、慰労会、懇親会などの宴会予約キャンセルでのトラブルに関するご相談が多く寄せられています。

どういった内容かと言うと、例えばある幹事らしき人物からお店の方に指定した曜日の19時から20名の宴会の予約が入ったとします。

お店としては大口ですので喜んでお受けするのですが、その際に幹事として予約をした方のお名前と携帯番号などをお聞きして控えておくそうです。(中には住所を聞いておくお店もあるそうです)

そして予約の際には2日前までのキャンセルは無料であるが、前日、当日のキャンセルに関しては総額の半金から全額のキャンセル料が発生することもきちんと説明しておくのだそうです。

お店によっても違いますが、やはり食材なども予約したり買い求めたりして損失が出るので当然の事なのです。特に生ものを使う飲食店での損失ははかりしれません。

また規模によっては貸切として他のお客様をお断りしているお店もあるのです。

キャンセル料については世間的には常識とされており、ホテルや旅館なども余程の災害でもない限り、キャンセル料の請求があるのが通例でもあります。

しかし、飲食店の場合、客商売という事情から当日のキャンセルにおいて予約人数が少なかったりした場合、請求しないというか請求できないという事も往々にしてあると言うのです。

特に常連のお客様だとなかなか請求できないというのが実情の様です。

ところがこの予約してキャンセルするお客様の中には、当日にキャンセルしてキャンセル料の話をすると聞いていないなどと言ってきたり、中には予約した開始時間を過ぎてからキャンセルの電話が入る人もいる位です。

更に悪質なお客は予約したのにもかかわらず、キャンセルの連絡も全く入れてこず、しかもこちらから電話しても連絡が取れなくなると言う非常識極まりない人もいるのです。

こういった非常識極まりない人が最近、特に多くなって来ているというのです。

これはスマートフォンなどの機能にある、登録されている番号以外からの電話の着信を拒否できる機能を使ったりしてこちらからの電話には一切でない、という新たな方法でとぼけてしまうと言うのです。

飲食店にしてみれば来店してくれるものと信じて席を空け、店舗によっては貸切としている場合もあります。

それが約束の時間を過ぎても来ない、連絡も取れないでは小規模の店舗では大問題となります。

仮に30人の貸切パーティーとして待っていても来ない、連絡が取れないでは、もしかすると30分、1時間遅れて来るのかと思い、スタンバイして待つしかないと言うのです。

結局来なければ別に来店したお客は貸切の看板を見て別なお店に行くでしょうしお断りもしたりと待つしかないというのです。

そして料理の下ごしらえもできた状況ですっぽかされるというのは小規模店舗では最悪です。

そんな悪質なお客に対してはキャンセル料などは絶対に請求したいというのが飲食店関係者の強い気持ちでしょう。

ただそんなお客に対して刑事事件として訴える事はできません。あくまでも「民事事件」との扱いになります。

また、金額としても少額訴訟の範囲の場合が多いでしょう。手間、時間を掛けてもしょうがないと考える人も多くいらっしゃることと思います。

実際にご相談の数は最近、多くなっていますが、お見積もりの段階で相談で終わってしまう人が殆どです。

3~4人の予約で仮に2万円の損害と断った別のお客様の単価をも考えてもせいぜい5万円位かと思います。

確かにそれでは調査費用を掛けてもしょうがないと考えるのが普通ですが、前記したように30人クラスの店舗貸切パーティーではそうはいきません。

またこの様な事を起こす人を許さないという事で仮に少額であっても御依頼されるお店の人もおられるのです。

更に店舗に対して勝手に悪意を持ち、嫌がらせの意味で予約する輩や競合他店による嫌がらせでこの様な予約キャンセルをしてくる場合もあるのです。

当探偵事務所では予約した人の僅かな情報からでも住所を特定致します。

住所が特定できれば勤務先等も判明することは可能となります。非常識な人に対する躾として民事訴訟をするのも良いでしょう。

悪意をもっての嫌がらせをしている人物やその背景を特定することも可能となります。

相手の人は身元は調べられないと思っているのでしょうが、予約した人のちょっとした情報からでも当探偵事務所は特定致します。

料金の兼ね合いも当然おありになると思いますが、ご相談は一切料金が発生しませんのでお気軽にお問い合わせ下さい。

※関連項目

携帯調査 携帯番号調査 携帯電話番号から住所判明